سیاست مرجوعی و عودت

قوانین مرجوعی ابزار آرا
در صورت مغایرت محصول یا محصول سفارش داده شده کالا تعویض و یا مبلغ عودت داده میشود.
توجه کنید که عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش ابزارآرا کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌شود.
برای استفاده از سرویس مرجوعی 48 ساعته ابزارآرا، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود، توسط ابزارآرا دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در ابزارآرا به اتمام برسد، و ابزارآرا امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.

رویه های بازگرداندن کالا

تمام محصولات فروشگاه ابزارآرا از شرکت‌های پیشرو و نمایندگی‌های رسمی برترین برندهای بازار تهیه می‌شوند. این فروشگاه به شدت در زمینه برقراری ارتباط با تامین‌کنندگان معتبر و برجسته فعالیت می‌کند. لازم به ذکر است که اکثر محصولات ما همراه با گارانتی رسمی عرضه می‌شوند و در مواردی که گارانتی ندارند، ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی کالا ارائه می‌شود.

ایرادات محصول و بازگشت سفارش

در صورتی که محصول دریافت شده دارای نقص یا ایراد باشد که پس از گشایش بسته‌ی محصول مشخص شود، می‌تواند سفارش خود را بازگرداند و پس از دریافت محصول توسط فروشگاه و تست محصول توسط متخصص ما و داشتن ایراد، کل وجه دریافتی بازگردانده می‌شود( به جز هزینه ارسال) یا محصول جدیدی برای مشتری ارسال می‌شود. شایان به ذکر است که تمامی محصولات قبل از ارسال در فروشگاه ابزار آرا از لحاظ ظاهری و کارکرد مورد بررسی قرار گرفته و بعد برای مشتری ارسال می‌شود.

زمان بسته بندی و ارسال محصول

مشتریان می‌توانند در ۲۴ ساعت شبانه روز سفارش خود را در سیستم ( در صورت امکان ثبت سفارش ) ثبت کنند و در صورت مشاوره در قسمت پشتیبانی با ما در شبکه های اجتماعی یا تماس تلفنی در ارتباط باشید. سفارشات در اولین فرصت بررسی خواهند شد و محصولات معمولاً در روزهای کاری ( شنبه تا چهارشنبه و پنشنبه ها تا 12 به جز تعطیلات ) تا ساعت 17:00 عصر ارسال می‌گردند.

خسارت فیزیکی بسته‌ی سفارشی

مدیریت فروشگاه به مشتریان عزیز و گرامی توصیه می‌کنیم که هنگام دریافت سفارش‌ها، به ویژه در سفارشات خارج از تهران، وضعیت فیزیکی بسته را با دقت بررسی نمایند. در صورت مشاهده هرگونه آسیب یا نقص فیزیکی، از تحویل گرفتن محموله خودداری و فوراً با فروشگاه ابزارآرا و حامل بسته تماس بگیرید.

تبصره مهم :

1- لازم به ذکر است با توجه به شرایط‌های مختلفی که در خصوص سفارش‌ها به سیستم‌های ارسالی رخ می‌دهد، خریداران با خرید خود این امر را می‌پذیرند که حق انتخاب روش ارسال را برعهده‌ی کارشناسان ابزار آرا می گذراند.

2- در صورت عدم موجودی برخی کالاها در انبار فروشگاه، کلیه‌ی موارد موجود برای خریدار ارسال می‌شود و در صورت موجود نبودن محصول مبلغ اقلام ناموجود به حساب مشتریان عینا واریز خواهد شد. لازم به ذکر است مشتریان به منظور هرچه سریعترباز پس‌گیری وجوه برگشتی می‌بایست شماره کارت ۱۶ رقمی یا شماره حساب بانکی عضو شتاب خود را به واحد پشتیبانی از مشتریان به صورت تلفنی اعلام نمایند.

متن های زیر این صفحه صدرصدی مرجوعی نوشته نشده است و به عنوان نمونه می باشد .

سیاست بازپرداخت و بازگشت ما 30 روز طول می کشد. اگر 30 روز از خرید شما گذشته باشد، نمی‌توانیم به شما بازپرداخت کامل یا تعویض ارائه کنیم.

بررسی اجمالی

برای واجد شرایط بودن برای بازگشت، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده اید. همچنین باید در بسته بندی اصلی باشد. بدون باز کردن بسته بندی

چندین نوع کالا از عودت معاف هستند. کالاهای برقی ، شارژی و مواردی که نباید بسته بندی پلمپ داشته باشند یا …. برگشت نیستند. ما همچنین محصولاتی را که کالاهای بهداشتی یا بهداشتی، مواد خطرناک یا مایعات یا گازهای قابل اشتعال هستند نمی پذیریم.

موارد غیر قابل برگشت اضافی:

کارت هدیه
برخی از اقلام بهداشتی و مراقبت شخصی

برای تکمیل بازگشت شما، به یک رسید یا مدرک خرید نیاز داریم.

لطفا خرید خود را به سازنده ارسال نکنید. و به پشتیبانی خدمات پس از فروش ابزار آرا ارسال نمایید .

شرایط خاصی وجود دارد که فقط بازپرداخت جزئی اعطا می شود:

هر موردی که در شرایط اولیه خود نباشد، به دلایلی که به دلیل خطای ما نیست، آسیب دیده یا قطعاتی از دست رفته است.

هر کالایی که بیش از 7 روز پس از تحویل برگشت داده شود

بازپرداخت

پس از دریافت و بازرسی بازگشت شما، اس ام اس یا ایمیلی برای شما ارسال می کنیم تا به شما اطلاع دهیم که کالای برگشتی شما را دریافت کرده ایم. همچنین تأیید یا رد بازپرداخت شما را به شما اطلاع خواهیم داد.

در صورت تایید، بازپرداخت شما پردازش می شود و اعتباری به طور خودکار به کارت اعتباری یا روش اصلی پرداخت شما در مدت معینی از روز اعمال می شود.

بازپرداخت دیر یا از دست رفته

اگر هنوز بازپرداختی دریافت نکرده‌اید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید.

سپس با شرکت کارت بانکی خود تماس بگیرید، ممکن است مدتی طول بکشد تا بازپرداخت شما به طور رسمی پست شود.

بعد با بانک خود تماس بگیرید. معمولاً قبل از ارسال بازپرداخت، مدتی زمان پردازش وجود دارد.

اگر همه این کارها را انجام داده اید و هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده اید، لطفاً با ما در 09127348527 {araabzar@gmail.com } تماس بگیرید.

موارد فروشی

فقط کالاهایی با قیمت معمولی قابل استرداد هستند. اقلام فروش قابل استرداد نیست.
نکته مهم : هزینه کرایه و پس کرایه و تمامی وجه ها با خریدار می باشد .

مبادلات

ما فقط در صورت معیوب بودن یا آسیب دیدن اقلام را تعویض می کنیم آن هم اقلامی غیر از برقی و شارژی اگر اقلا م برقی خراب باشد باید با شرکت گارانتی خود تماس بگیرند . در صورت نیاز به تعویض آن با همان کالا، به ما ایمیلی به آدرس {araabzar@gmail.com} ارسال کنید و کالای خود را به آدرس: {تهران ، میدان حسن آباد ( ادرس شعبه برای شما تلفنی ارسال می گردد ) } ارسال کنید.

ارسال و بازگردانی

برای بازگرداندن محصول خود، باید محصول خود را به این آدرس پست کنید: {به شما تلفنی اطلاع داده میشود }.

شما مسئول پرداخت هزینه های حمل و نقل برای بازگرداندن کالا خواهید بود. هزینه ارسال غیر قابل استرداد است. در صورت بازپرداخت، هزینه حمل و نقل برگشتی از بازپرداخت شما کسر خواهد شد.

بسته به محل زندگی شما، ممکن است مدت زمانی که ممکن است طول بکشد تا محصول مبادله شده به دست شما برسد، متفاوت باشد.

اگر اقلام گران‌تری را برمی‌گردانید، می‌توانید از خدمات حمل و نقل قابل پیگیری یا خرید بیمه حمل و نقل استفاده کنید. ما تضمین نمی کنیم که کالای برگشتی شما را دریافت کنیم.

کمک خواستن؟

برای سؤالات مربوط به بازپرداخت و برگرداندن با ما از طریق 09127348527 و {araabzar@gmail.com } تماس بگیرید.